DS SOPORTE Y SERVICIOS ® - Copyright 2005 Caracas Venezuela. Todos los derechos reservados.

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¿Quienes somos?

Somos una empresa Venezolana con una vasta experiencia en el area de las telecomunicaciones, redes públicas o privadas de area extensa, Wide Area Network(WAN) y redes de area local, Local Area Network(LAN).

                                              Adolfo Gavidia Borges  DIRECTOR GERENTE

Descripción de nuestra trayectoria:

• LINEAS AEREAS Y AGENCIAS DE VIAJES: Network Controller (Control de redes de computadoras, mantenimiento preventívo y correctívo de computadoras, impresoras, Boarding Pass, concentradores remotos, supervisión de redes locales e internacionales, soporte al cliente.

• BANCA. Manejo de la red Wan (Linea muerta, Frame Relay, respaldo Telefónico)de agencias bancarias, comunicaciones de Cajeros Automáticos(ATM), puntos de venta, switches, Routers, DTU, lo que incluye monitoreo y control de toda la red, además del mantenimiento de la mísma. Solución de fallas On Line, y en sitio. Utilización de equipos de monitoreo y diagnóstico de fallas (analizador de protocolos).

• EMPRESAS VARIAS. Administración, monitoreo y control de redes satelitales, microondas y de radio(Spread Spectrum). Instalación y alineación de antenas para enlaces locales e internacionales. Administración básica de redes internas telefónicas. Instalación y configuración Decodificadores Satelitales

• TELEFONICAS. Monitoreo y mantenimiento de Radio Bases, elaboración de manuales de procedimientos. 

• CARRIERS. Asesoramiento técnico, inducción de personal en el tópico de las redes de
• comunicaciones.

• AGENCIAS DE NOTICIAS. Configuración de computadores personales y redes locales, actualizaciones (Update Windows) antivirus, mantenimiento preventívo/correctívo del hardware y software.Intalación de distintos sistemas operatívos, como Linux, Suse o Red Hat (software libre) de acuerdo al requerimiento de sus necesidades. Eliminación de virus & up-date del BIOS  y drivers vía Internet. Instalación y configuración de piezas y partes. Configuraciones de Internet, correo electrónico, red interna, ABA. De fragmentación del disco duro.

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 Clientes

·        CANTV

·        AP

·        VIASA

·        TEXCOM TELECOMUNICACIONES

·        TELCEL

·        BANCO DE VENEZUELA

·        CORP BANCA

·        BANCO PROVINCIAL

·        SMURFIT CARTON

·        SUPER DE ALIMENTOS COLOMBIA

·        ACER DE VENEZUELA

·        CORONA

·        AMERICAN INTERNET COMUNICATIONS

·        VENEKIN

·        BRITISH PETROLEUM

·        ROYAL VACATIONS

·        CATATUMBO

·        SIMPLE COMUNICATIONS

·        OSTER

·        MANTEX

·        SERFINCORP

En esta lista incluimos decenas de clientes naturales satisfechos.

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Especificaciones generales del mantenimiento preventivo y correctivo.

(La información específica de cada servicio se detalla en el contrato)

El mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras, según el contrato, se refiere a:

Consideraciones Generales.-

     Limpieza exterior de los equipos: CPU,  Teclado, mouse, monitor, impresora

Configuración general del BIOS y sistema operativo

De fragmentación del disco duro

Revisión física del equipo y revision software (software del cliente con licencia)

Eliminación de virus & up-date del BIOS  y drivers vía Internet

Eliminación de los archivos temporales innecesarios

Asesoria de sistemas de computación

Evaluaciones para compañías de seguro

Instalación y configuración de piezas y partes (el cliente paga solo la parte)

Configuraciones de Internet, correo electrónico, red interna, ABA

Back Up de información

Para otros servicios requeridos, infórmese con  nuestros consultores.

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos satelitales, redes Lan-Wan.

Según el contrato se refiere a: (La información específica de cada servicio se detalla en el contrato)

Consideraciones Generales.-

Sintonización Antena Satelitales

Mantenimiento Antena Satelital (sin incluir partes)

Instalación de ABA     

Instalación MODEM telefónico

Instalación de Software de Comunicaciones, especializado  

Chequeo y analisis de errores ( Analizador de Protocolo)

Utilización de (Analizador de Spectrum)

Certificación de Cableado Estructurado por punto                 

Instalación y configuración Decodificadores Satelitales

Para otros servicios requeridos infórmese con nuestros consultores.        

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Soporte y servicio técnico por mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas de computación así como de equipos satelitales, redes Lan – Wan.

Pago por instalación de componentes separados

Soporte y servicio por hora técnica.-

Plan mensual de cancelación de servicios.-(por 12 meses)

Contrato del Plan mensual de cancelación de servicios.-(por 24 meses) Descuento del 10%

A conveniencia de ambas partes.

     Otras consideraciones:

En el contrato de servicio se encuentran las condiciones de cada plan, lo que incluye las especificaciones detalladas de cada soporte y servicio a realizar, además de los procedimientos y metodología de trabajo.

Nota: El contrato de servicio se suministrará una vez el cliente haya indicado el tipo de plan referido en la sección anterior (propuesta de

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