Introducción

Con la progresiva digitalización de los contenidos y la informatización de los servicios, a menudo el usuario de un servicio de información no trata directamente con el personal del centro sino con una aplicación informática. Y no consulta o lee documentos en papel sino en formato digital.

El profesional de la información, para ofrecer un buen servicio en este entorno debe dominar nuevos campos de especialización, la interacción hombre máquina.

Definición

Interacción Persona Ordenador (IPO), conocida en ingles como Human Computer Interaction (HCI): "Es una disciplina relacionada con el diseño, la evaluación y la implementación de sistemas para uso humano y el estudio de los fenomenos que lo rodean" ACM SIGCHI, 1992.

Dado que este es un campo muy amplio, han surgido areas mas especializadas, entre las cuales se encuentran Diseño de Interacción o de Interfaces de Usuario, Arquitectura de Información y Usabilidad.

Campos de la IPO

Su objetivo es que el intercambio de información entre hombre y máquina sea mas eficiente: minimizando los errores, incrementando la satisfacción, disminuyendo la frustración y en definitiva, haciendo mas productivas las tareas que envuelven a las personas y los ordenadores.

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Antonio Tamajón Moreno, alumno de la Universidad Carlos III de Madrid (Leganés).
Tema principal: Recuperación y organización de la información.

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